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und that with our cell phones we never used the home phone, and it was a monthly bill that we could eliminate, so we did. We changed the business number to a Google Voice number that was forwarded (like our home phone) to our cell phone. This provided us with the best solution so that our customers could usually always reach us.<o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>Little did we know this would send us down a road that would eventually end up costing us our EV SLL certificate, and we had to revert to a standard SSL.<o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>The problem was with the verification rules for the new phone number.  *redacted* was unable to find our small startup business in the directory, and we were unable to provide a bill that showed our new phone number, name of business, and address because Google Voice is a free service and no such bill is provided. <o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>We were asked to provide a Professional Opinion Letter from a CPA or Lawyer - and even though our small business does not employ either, we went to a CPA office and one after another CPA looked at the letter from *redacted* and said they had never seen anything like it and were not about to sign it.  We talked to a total of 3 CPA's. We did not try a lawyer because the cost would have been prohibitive. <o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>SUGGESTIONS FOR SOLUTION<o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>First, to verify a phone number, one should be able to call that phone # and see who answers.  This is used by banks and financial institutions, why not for an EV SLL Certificate?<o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoPlainText>The "Professional Opinion Letter" is a complicated solution that costs $$$ for the end users -- I understand and appreciate the need for verification, but this should only be required in the most dire and last resort situations -- I would think if this letter was required then serious thought should be given as to whether the certificate should be issued at all. It certainly should not be required because a phone number changes.<o:p></o:p></p><p class=MsoPlainText><o:p> </o:p></p><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><br>I think we let <span style='color:#1F497D'>*<b>the CA</b>*</span> deal with this.<br><br><o:p></o:p></p><div><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td colspan=2 style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>Regards <o:p></o:p></p></td></tr><tr><td colspan=2 style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></td></tr><tr><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>Signer: <o:p></o:p></p></td><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>Eddy Nigg, COO/CTO<o:p></o:p></p></td></tr><tr><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></td><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><a href="http://www.startcom.org">StartCom Ltd.</a><o:p></o:p></p></td></tr><tr><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>XMPP: <o:p></o:p></p></td><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><a href="xmpp:startcom@startcom.org">startcom@startcom.org</a><o:p></o:p></p></td></tr><tr><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>Blog: <o:p></o:p></p></td><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><a href="http://blog.startcom.org">Join the Revolution!</a><o:p></o:p></p></td></tr><tr><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal>Twitter: <o:p></o:p></p></td><td style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><a href="http://twitter.com/eddy_nigg">Follow Me</a><o:p></o:p></p></td></tr><tr><td colspan=2 style='padding:0in 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></td></tr></table></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></div></body></html>